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售后服務


鑫達瀟湘對鋼材產品銷售服務執行以下六項承諾: 

一、 接待服務承諾  
(一)  實行全年365天營業制; 
(二)  笑臉相迎,文明接待; 
(三)  熱情解答客戶提出的有關問題;  
二、 品種、質量、交貨期承諾  
(一)  滿足客戶所需產品品種的訂貨需求,以及非常規品質的批量訂購要求;  
(二)  產品質量符合鋼廠標準或用戶協議要求;  
(三)  常規品種產品一般1-3天內交貨,如客戶急需的可協商縮短交貨周期。  
三、 代辦運輸服務承諾  
(一)  嚴格按照合同規定發貨、貨物發出后及時通知收貨方; 
(二)  嚴格按規定裝車,將貨物安全、及時運抵客戶指定目的地; 
四、 數量、質量異議處理承諾  
(一)  以來人接洽或收到函件時間為準,確認登記后,及時反饋鋼廠質量部門;  
(二)  積極配合、督促鋼廠質量異議處理人員盡快進行處理; 
(三)  質量異議處理協議簽訂后,及時落實、跟蹤處理結果。  
五、 技術服務承諾  
(一)  隨時接受客戶關于產品品種、規格、技術特性、工藝標準及主要用途等咨詢;  
(二)  盡量滿足客戶采購需求;  
(三)  可根據客戶要求,邀請鋼廠有關技術人員進行上門服務,解決產品加工、
        使用中的有關技術問題。  
六、 投訴監督承諾  
        以上各項務承諾,我們將嚴格遵守,歡迎廣大客戶協助搞好監 督管理,如
        承諾銷售人員未達到承諾服務要求,請及時來人、來函、來電投訴維權。


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